Palautekanava keräsi yli 1000 palautetta
Janakkalan kunnan palautekanava on löytänyt kuntalaiset, ja palautteita kertyi vuonna 2024 peräti 1034 kappaletta. Edellisvuonna palautteita tuli 638 eli palautteet lisääntyivät huimasti.
Palautteista selkeä enemmistö, yli 60 prosenttia, koski katuja ja liikennettä. Palautetta annettiin etenkin katuvaloihin, talvikunnossapitoon ja katujen kuntoon liittyen. Toiseksi eniten palautteita keräsi aihepiiri ympäristö, luonto ja leikkipuistot (reilu 10 prosenttia). Lähes 10 prosenttia palautteista koski vapaa-aikaa, liikuntaa ja kulttuuria.
Suurin osa, lähes 40 prosenttia palautteista oli korjauspyyntöjä. Eniten ne koskettivat katuvalojen korjausta. Neljäsosa palautteista oli moitteita ja yli 13 prosenttia palautteista kehitysehdotuksia. Kiitoksiakin kunta sai mm. teiden talvikunnossapidosta, katujen kunnosta ja varhaiskasvatuksesta.
Keskiarvo palautteiden käsittelyyn ja vastaamiseen oli 105 tuntia eli neljä päivää ja yhdeksän tuntia, nopeimmillaan palautteisiin vastattiin tunnissa.
Nykyinen palautejärjestelmä otettiin käyttöön tammikuussa 2023 ja se on parantanut huomattavasti palautteiden käsittelyä. Palautteet ohjautuvat suoraan oikealle henkilölle ja järjestelmä muistuttaa vastaamisesta, jos sitä ei ehdi heti tehdä. Palautteen antaja voi pyytää vastauksen itselleen tai sen julkaisua järjestelmässä. Palautekanavan kautta voi tehdä kunnalle myös kehittämisehdotuksia tai antaa vinkkejä eri teemoista.